Términos y Condiciones
Introducción
Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.noresenza-shop.com, propiedad de NORESENZA SLL , con domicilio en Borralleiro número 5, CP 36837 A Lama Pontevedra (España) y con Código de Identificación Fiscal número B09923335, en adelante, NORESENZA SLL, que el usuario de la web www.noresenza-shop.com deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde la página. El mero acceso y/o utilización de la web, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.
Condiciones de uso
Las presentes condiciones generales de uso de la página www.noresenza-shop.com regulan el acceso y la utilización de la misma, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través dela web, bien por www.noresenza-shop.com, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.
Modificaciones
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso de www.noresenza-shop.com. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.
Obligaciones del Usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso de la página web. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará la información y contenidos de la web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal web para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
Responsabilidad de www.noresenza-shop.com
El usuario conoce y acepta que la página web no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde la página web.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la web no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la página web.
En todo caso, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de la página web www.noresenza-shop.com sin la autorización de la empresa cuando sea requerido, o el mismo esté restringido.
Ningún material publicado en www.noresenza-shop.com podrá ser reproducido, copiado o publicado sin el consentimiento por escrito de NORESENZA SLL.
En cualquier caso, www.noresenza-shop.com se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.
NORESENZA SLL es titular de todos los derechos sobre el software de la publicación digital así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual referidos a los contenidos que se incluyan, a excepción de los derechos sobre productos y servicios de carácter público que no son propiedad de esta empresa.
Toda la información que se reciba en la web, como comentarios, sugerencias o ideas, se considerará cedida a NORESENZA SLL de manera gratuita. No debe enviarse información que NO pueda ser tratada de este modo.
Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones
Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Pontevedra. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular de la web deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección:
NORESENZA Sociedad Limitada Laboral
Borralleiro número 5, CP 36837 A Lama, Pontevedra (España) o un correo electrónico a admin@noresenza.com.
Política de privacidad
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de NORESENZA SLL
Siempre se va a respetar la confidencialidad de sus datos personales que sólo serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, atender a las solicitudes que nos plantee, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria por vía ordinaria o electrónica.
Para ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación deberá dirigirse a la sede de la empresa NORESENZA Sociedad Limitada Laboral en Borralleiro número 5, CP 36837 A Lama Pontevedra (España) o un correo electrónico a admin@noresenza.com.
Seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Derecho de exclusión
NORESENZA SLL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
Moneda
Las transacciones serán en Euros.
CONDICIONES DE COMPRA
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, NORESENZA Sociedad Limitada Laboral , en adelante NORESENZA SLL, informa:
Objeto del contrato
El contrato tiene por objeto la venta de productos de cosmética y aromaterapia. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de www.noresenza-shop.com, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma castellano.
NORESENZA SLL ofrece la posibilidad de pago con tarjeta, Paypal y Bizum. Todos estos sistemas te ofrecen la máxima seguridad. La entidad bancaria (Banco Santander) dispone de los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al realizar el pago con tarjeta.
El proveedor de los productos contratados por el usuario es NORESENZA SLL con domicilio social en calle Borralleiro 5, CP 36837 A Lama, Pontevedra (España), con CIF B09923335.
La cumplimentación y envío de la solicitud de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial.
Entrega de pedidos
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto NORESENZA SLL no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, NORESENZA SLL adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, NORESENZA SLL no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
La factura correspondiente llegará a la dirección de correo electrónico que nos facilite y acompaña a los productos solicitados. Para cualquier información sobre su pedido, remita un correo electrónico a admin@noresenza.com.
Gastos de envío
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Los gastos de envío son 4,10€ península y 10,50€ a Canarias y Baleares por mensajería en un plazo de 24/48 horas.
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Éstos se pagarán junto con el importe final del pedido.
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Por una parte, los plazos de manipulación y envío serán de 1 a 2 días laborables.
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Por otra parte, los plazos de entrega se computan sobre los días laborables, de lunes a
viernes.
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Noresenza sll, titular de esta tienda on-line no se hace responsable del mal funcionamiento
de este servicio.
Información y Consultas
Para cualquier información sobre su pedido o sobre las características de los productos y servicios que se ofertan en www.noresenza-shop.com, así como si desea comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, envíe un correo a admin@noresenza.com
Derechos de Propiedad Intelectual y otros Derechos
El Comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) relativos a las plataforma web www.noresenza-shop.com de NORESENZA SLL a los que pueda acceder son propiedad exclusiva de NORESENZA SLL y en su defecto de los propietarios correspondientes.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD:
NORESENZA SLL no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a titulo enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
Ley aplicable y foro
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pontevedra (España), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con las mismas.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de justificación (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el comprador o un tercero, indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca para NORESENZA SLL mediante el envío de un correo electrónico a la dirección admin@noresenza.com con el motivo de la devolución y los datos siguientes:
– Número de pedido
– Artículos que desea devolver – Nombre completo
– Domicilio
– Fecha
– Firma electrónica
El derecho de desistimiento podrá ser revocado sobre aquellos productos que se entreguen precintados y que sean desprecintados o presentan daños en su embalaje o envase.
Tampoco será admitido el derecho de desistimiento cuando el artículo objeto de devolución no sea exactamente el adquirido, haya sido desprecintado tras la entrega, etiquetas despegadas, no se encuentre en perfecto estado y haya sido abierto o usado, salvo cuando el producto adquirido presente algún tipo de tara o defecto ajeno al comprador. En un plazo de 5 días hábiles a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados.
En un plazo de 5 días la empresa de transportes pasará a recoger el producto, dentro de su envoltorio original, y asegurándose de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
Consecuencias
Se reembolsaran los pagos recibidos del comprador, sin demora indebida, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato y haya sido recepcionado en nuestras instalaciones para su revisión. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los productos, es decir los gastos de envío serán a cargo del cliente (4€ Península y 7,15€ Baleares y Canarias) en el caso que se haya elegido la opción de recogida en domicilio a través de la empresa Correos Express.
El cliente podrá optar a otro método de envío a su elección corriendo con los gastos de envío de forma íntegra.
Requisitos
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca para NORESENZA SLL mediante un correo electrónico a admin@noresenza.com con el motivo de la devolución y los siguientes datos:
– Número de pedido
– Artículos que desea devolver – Nombre completo
– Domicilio
– Fecha
– Firma electrónica
Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, con todos sus accesorios y el embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos personalizados.
El comprador será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha.
Conforme al Reglamento (UE) no 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Una vez el cliente haya recibido el producto por parte de NORESENZA SLL debe constatar en el momento de la entrega de un pedido que el embalaje no ha sido manipulado o dañado, el envase se encuentra sin daños y el precinto no ha sido manipulado, en caso contrario debe anotar en el albarán del transportista el motivo y la firma del cliente.
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara, daño o que resulte incorrecto (artículos 120 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), dispone de 7 días desde la recepción del pedido para la devolución del mismo, siempre y cuando nos lo comunique dentro de las 48h desde la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico admin@noresenza.com con los siguientes datos:
– Número de pedido
– Artículos que desea devolver – Nombre completo
– Domicilio
– Fecha
– Firma electrónica
Es imprescindible hacer una descripción del motivo de la devolución y adjuntar en ese correo una foto en alta resolución del artículo roto, defectuoso o erróneo y conservar dicho artículo para poder gestionar dicha devolución, así como foto del embalaje original, embalaje NORESENZA que también deberá conservar.
NORESENZA SLL se pondrá en contacto con el comprador para informar del procedimiento a seguir, para efectuar su devolución. Así mismo y al igual que en el apartado precedente relativo al desistimiento, la mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original, sin más daños que los reflejados en la fotografía.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado del pedido, sustitución o resolución del contrato, acciones gratuítas para el comprador, incluyendo los gastos de envío que correrán a cargo de NORESENZA SLL.
Las presentes Condiciones están sujetas a lo dispuesto en:
– Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
-Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
-REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre , por el se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, La Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
-El Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales.
-La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
-La Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas Comunitarias.
-La Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.